Raymuko respeta la privacidad de quienes visitan el sitio, clientes actuales y potenciales, postulantes, usuarios de productos y demás personas que se comunican con nosotros. Esta Política de privacidad se aplica a raymuko.com y a las funciones del sitio operadas por Raymuko. Debe leerse junto con cualquier acuerdo de proyecto, aviso específico de producto o solicitud de consentimiento aplicable a un servicio determinado.
Alcance y organización responsable
Raymuko LLC, que opera comercialmente como Raymuko, es responsable de la información personal descrita en esta política cuando determina para qué y cómo se trata. El sitio se opera desde Uruguay y está dirigido a audiencias empresariales de las Américas y de otros mercados en los que trabaja Raymuko.
Esta política comprende el sitio público, los formularios de contacto y empleo, las solicitudes de productos y beta privada, el asistente Raymuko, las vistas previas de clientes protegidas por PIN y las páginas de acceso privado a la API. Una plataforma externa, un sitio de cliente o un producto Raymuko puede publicar un aviso adicional para tratamientos que ocurran fuera de este sitio.
Información que recopilamos
La información recopilada depende de la forma en que cada persona utilice el sitio. Parte de ella se proporciona directamente y otra se genera de manera automática al utilizar el sitio, sus controles de seguridad o sus herramientas de medición.
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, empresa, función y datos de contacto preferidos.
- Información comercial y de proyecto, incluidos intereses, presupuesto, tiempos, selección de productos, requisitos propuestos y mensajes enviados a Raymuko.
- Información profesional, como área de trabajo, portafolio o dirección de LinkedIn, experiencia y mensajes de postulación.
- Información técnica y de uso, incluidas páginas solicitadas, ubicación aproximada o región, características del dispositivo y navegador, idioma, fuente de tráfico, eventos de interacción, y fecha y hora de acceso.
- Información de seguridad y acceso restringido, como identificador de vista previa, intento de acceso exitoso o fallido, dirección IP o una representación protegida de ella, información de sesión y actividad de cuenta o API.
- Contenido del asistente, incluidos mensajes, estado de la conversación, datos de contacto proporcionados voluntariamente y contexto técnico limitado utilizado para proteger y diagnosticar el servicio.
Cómo utilizamos la información
Raymuko utiliza la información únicamente para fines empresariales legítimos y comunicados, vinculados con operar el sitio, comunicarse con las personas, evaluar trabajo potencial, prestar servicios y proteger los sistemas de Raymuko.
En particular, la información puede utilizarse para responder consultas; preparar propuestas; gestionar solicitudes de clientes, productos, API y empleo; proporcionar vistas previas solicitadas; operar y mejorar funciones; mantener la continuidad del servicio; medir interacciones no sensibles; prevenir fraude y uso indebido; diagnosticar errores; conservar registros comerciales; hacer cumplir acuerdos; y cumplir obligaciones legales. Raymuko no utiliza la información enviada por el sitio para adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar.
Asistente y vistas previas protegidas
Las conversaciones con el asistente pueden conservarse en registros operativos para que Raymuko pueda continuar una conversación, identificar solicitudes pertinentes, mejorar respuestas, investigar fallas y proteger el servicio. Los registros pueden incluir contenido de la conversación, un identificador hash de sesión, una dirección IP tratada mediante hash, información del navegador, referencia de origen y datos de contacto proporcionados voluntariamente. Los controles automatizados intentan ocultar formatos comunes de secretos, pero no deben enviarse contraseñas, tokens, credenciales financieras, información de salud ni otros datos altamente sensibles mediante el asistente.
El acceso a vistas previas de clientes está protegido por un PIN y puede registrarse por motivos de seguridad. Los registros pueden incluir el identificador de la vista previa, la dirección IP, el resultado del intento y la hora. Las credenciales son confidenciales y deben compartirse únicamente con revisores autorizados.
Bases legales del tratamiento
Según la relación y la normativa aplicable, Raymuko trata información personal sobre una o más de las siguientes bases: consentimiento; medidas solicitadas antes de celebrar un acuerdo; ejecución de un contrato; cumplimiento de obligaciones legales; protección de Raymuko, sus clientes y usuarios; e intereses legítimos en operar, proteger, medir y mejorar un sitio empresarial y sus servicios relacionados.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este puede retirarse para tratamientos futuros. El retiro no afecta el tratamiento que ya era lícito ni la información que Raymuko deba conservar con fundamento en otra base legal.
Cuándo se comparte información
Raymuko no vende información personal. La información solo puede comunicarse cuando sea razonablemente necesario para operar el sitio o el negocio, atender una solicitud, proteger intereses legítimos o cumplir la ley.
Los destinatarios pueden incluir proveedores de hosting, infraestructura, bases de datos, correo, analítica, medición publicitaria, seguridad y servicios profesionales; personal y contratistas autorizados sujetos a deberes de confidencialidad; un cliente cuando la solicitud se relacione con su vista previa o proyecto autorizado; autoridades públicas cuando la comunicación sea legalmente obligatoria; o un sucesor que participe en una fusión, reorganización, financiación, adquisición o transferencia legítima de activos, sujeto a las salvaguardas legales y de confidencialidad correspondientes.
Tratamiento y transferencias internacionales
Raymuko presta servicios a clientes de distintos países y utiliza proveedores cuyos sistemas pueden tratar información fuera del país de residencia de la persona. Esos países pueden tener normas de privacidad diferentes.
Cuando la normativa aplicable exija un mecanismo de transferencia o protección adicional, Raymuko adopta medidas razonables para utilizar salvaguardas contractuales, organizativas o técnicas adecuadas a la naturaleza de la información y del servicio.
Conservación
La información se conserva durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad que motivó su recopilación, incluida la respuesta a una solicitud, el mantenimiento de una relación activa, la atención de incidentes de seguridad, la resolución de controversias, el cumplimiento de acuerdos y la satisfacción de obligaciones contables, tributarias, regulatorias o legales.
Los plazos varían según el tipo de registro y su contexto. Cuando la información deja de ser necesaria, Raymuko puede eliminarla, anonimizarla o aislarla de forma segura hasta que su eliminación sea viable. Las copias de respaldo y los registros de seguridad pueden permanecer durante un período adicional limitado.
Seguridad
Raymuko utiliza controles administrativos, técnicos y organizativos razonables diseñados para proteger la información frente a acceso, alteración, divulgación, pérdida y uso indebido. Entre ellos se incluyen transporte cifrado cuando está disponible, acceso restringido, protecciones de sesión y solicitudes, límites de frecuencia, credenciales confidenciales para vistas previas, registros de seguridad y ocultamiento de formatos comunes de secretos en los registros del asistente.
Ningún sitio, método de transmisión o sistema de almacenamiento es completamente seguro. Las personas usuarias son responsables de proteger las credenciales asignadas y deben notificar a Raymuko de inmediato si sospechan un acceso no autorizado a una vista previa, cuenta o credencial de API.
Derechos y solicitudes de privacidad
Según la normativa aplicable, una persona puede tener derecho a recibir información sobre el tratamiento; acceder a sus datos; solicitar rectificación, actualización, inclusión o supresión; oponerse o limitar determinados tratamientos; retirar el consentimiento; e iniciar un reclamo ante la autoridad competente. Conforme a la Ley N.º 18.331 de Uruguay, las solicitudes verificadas de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión se rigen por los requisitos y plazos de respuesta establecidos por esa norma.
Las solicitudes pueden enviarse a [email protected] con el asunto “Solicitud de privacidad”. Raymuko puede pedir información razonablemente necesaria para verificar identidad, representación y registros involucrados. La respuesta se brindará dentro del plazo exigido por la ley aplicable y se explicará cuando una solicitud no pueda completarse por obligaciones legales, derechos de otra persona, seguridad, necesidades probatorias u otra excepción legítima.
Información de menores
El sitio y sus servicios empresariales no están dirigidos a menores de edad y Raymuko no procura conscientemente recopilar información de menores mediante el sitio. Si un padre, madre o representante legal considera que un menor proporcionó información personal, puede contactar a Raymuko para revisar la situación y adoptar las medidas correspondientes.
Cambios y contacto
Raymuko puede actualizar esta política cuando cambien las funciones, proveedores, productos o requisitos legales. Las modificaciones sustanciales se reflejarán mediante una nueva fecha de vigencia y, cuando corresponda, un aviso adicional o una nueva solicitud de consentimiento.
Las preguntas, solicitudes de privacidad o inquietudes pueden enviarse a [email protected]. Las personas en Uruguay también pueden dirigirse a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales respecto de los derechos previstos por la Ley N.º 18.331.
No envíe contraseñas, claves privadas, credenciales financieras, números de documentos oficiales, información de salud ni otros datos altamente sensibles mediante un formulario general o el asistente. Contacte primero a Raymuko si un proyecto requiere un canal protegido de intercambio.